Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky platí pro nákup služeb a produktů na webu www.panikari.cz, který provozuje:
Alena Krasovská
IČO: 05989612
E-mail: info@panikari.cz
(dále jen "prodávající")

Zákazník (kupující) je fyzická nebo právnická osoba, která uzavírá kupní smlouvu prostřednictvím tohoto webu.

2. Nabízené služby a produkty

Prodávající nabízí:
• online a osobní terapeutické konzultace,
• digitální produkty (např. e-booky, online kurzy),
• fyzické produkty (např. tištěné materiály).

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Objednávka probíhá prostřednictvím rezervačního systému nebo online nákupního košíku.
Po odeslání objednávky obdrží zákazník potvrzení na e-mail. Okamžikem přijetí potvrzení objednávky vzniká smluvní vztah.

4. Cena a platební podmínky

Ceny jsou uvedeny včetně všech daní a poplatků, nejsme plátci DPH.
Zákazník může zaplatit:
• bankovním převodem,
• platební bránou,
• hotově.

Služby jsou poskytovány až po přijetí platby.

5. Dodání a přístup

• Online terapie a konzultace: po úhradě bude zákazníkovi potvrzen termín.
• Digitální produkty: e-booky a kurzy budou doručeny e-mailem nebo zpřístupněny online do 24 hodin od přijetí platby.
• Fyzické produkty: odesílány obvykle do 3–5 pracovních dnů.

6. Odstoupení od smlouvy a storno

Digitální produkty:
Po doručení e-booku/kurzu není možné od smlouvy odstoupit (§ 1837 písm. l občanského zákoníku), neboť se jedná o digitální obsah dodaný bez fyzického nosiče.

Online/Osobní terapie:
Službu lze bezplatně zrušit nebo změnit nejpozději 24 hodin před sjednaným termínem. V případě pozdějšího zrušení nebo neúčasti propadá celá částka.

Fyzické produkty:
Kupující – spotřebitel – má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Zboží nesmí být použité a musí být zasláno zpět na náklady kupujícího.

7. Reklamace

Zákazník má právo uplatnit reklamaci v případě vadného plnění dle platného zákona. Reklamace se uplatňuje e-mailem. U digitálních produktů a služeb bude každá reklamace posouzena individuálně.

8. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje zákazníků jsou zpracovávány v souladu s Nařízením (EU) 2016/679 (GDPR). Podrobnosti naleznete v dokumentu Zásady zpracování osobních údajů.

9. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1.7.2025. Prodávající si vyhrazuje právo je kdykoli aktualizovat. Platná verze je vždy dostupná na webu.